Kebijakan Privasi Pog Shop

Selamat datang di Pog Shop! Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengungkapkan informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, baik melalui situs web maupun aplikasi seluler kami.

Tanggal Efektif: 4 Juni 2026
Terakhir Diperbarui: 4 Juni 2026

Dengan menggunakan situs web pogshop.id dan/atau aplikasi seluler Pog Shop (“Layanan”), Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk berbagai tujuan guna menyediakan dan meningkatkan Layanan kami kepada Anda.

a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Informasi Akun: Saat Anda mendaftar atau melakukan transaksi, kami akan meminta nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, nama depan dan nama belakang, serta negara (country) Anda.
• Informasi Login dengan Google (Google Sign-In): Jika Anda memilih untuk masuk atau mendaftar menggunakan akun Google, kami menerima alamat email, nama, dan pengenal akun Google (Google account ID) Anda dari Google untuk membuat atau menautkan akun Pog Shop Anda. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan kata sandi Google Anda. Anda dapat memutus tautan akun Google kapan saja melalui halaman Edit Profil.
• Informasi Transaksi: Detail pembelian Anda, termasuk item yang dibeli dan riwayat transaksi.
• Informasi Steam: Kami akan meminta Steam ID dan Steam Trade URL Anda. Informasi ini wajib dan hanya digunakan untuk tujuan mengirimkan item yang telah Anda beli. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi (password) Steam Anda.
• Komunikasi: Catatan dan salinan korespondensi Anda jika Anda menghubungi kami untuk dukungan pelanggan.
• Nomor Telepon: Nomor telepon Anda digunakan untuk komunikasi terkait akun, notifikasi pesanan, dan — jika Anda memberikan persetujuan — pengiriman pesan pemulihan keranjang belanja (cart recovery) melalui WhatsApp.

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Data Log & Perangkat: Saat Anda mengakses Layanan kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi seperti alamat Protokol Internet (IP), jenis dan versi browser, halaman yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan, serta data diagnostik lainnya. Khusus untuk aplikasi seluler, kami juga dapat mengumpulkan model perangkat, sistem operasi dan versinya, versi aplikasi, pengenal perangkat, serta data diagnostik/laporan kerusakan (crash) untuk menjaga kestabilan aplikasi.
• Token Notifikasi (Push Token): Agar dapat mengirimkan notifikasi push (misalnya pembaruan status pesanan), kami mengumpulkan token notifikasi perangkat Anda melalui penyedia layanan notifikasi kami (OneSignal) dan Google Play Services (Firebase Cloud Messaging).
• Data Aktivitas & Preferensi (Personalisasi): Untuk menampilkan rekomendasi yang dipersonalisasi (“For You”) dan daftar “Baru Dilihat”, kami mencatat aktivitas Anda di dalam Layanan, seperti produk yang Anda lihat, item yang Anda tambahkan ke keranjang, dan kata kunci pencarian. Data ini digunakan untuk membangun profil minat. Profil ini disimpan di perangkat Anda dan — apabila Anda masuk ke akun — disinkronkan ke akun Anda agar rekomendasi konsisten di seluruh perangkat Anda.
• Penyimpanan Lokal di Perangkat: Aplikasi seluler menyimpan sebagian data secara lokal di perangkat Anda (misalnya token sesi login, isi keranjang belanja, kotak masuk notifikasi, dan riwayat penjelajahan) agar aplikasi dapat berfungsi dengan baik. Data lokal ini dapat Anda hapus kapan saja dengan keluar dari akun (logout) atau menghapus data aplikasi melalui pengaturan perangkat.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Untuk Menyediakan Layanan: Terutama untuk memproses pesanan Anda dan mengirimkan item ke akun Steam Anda melalui Steam Trade Offer URL.
• Untuk Mengelola Akun Anda: Membuat, mengautentikasi (melalui email/kata sandi maupun Google Sign-In), dan mengelola akun Anda di Pog Shop.
• Untuk Berkomunikasi dengan Anda: Mengirimkan notifikasi (termasuk notifikasi push) terkait status pesanan, pembaruan layanan, struk pembelian, serta menanggapi pertanyaan atau permintaan dukungan Anda.
• Untuk Personalisasi: Menggunakan riwayat penelusuran, isi keranjang, dan kata kunci pencarian Anda untuk menampilkan rekomendasi produk yang relevan (“For You”) serta daftar produk yang baru Anda lihat.
• Untuk Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Memantau aktivitas untuk mencegah transaksi yang mencurigakan atau penipuan.
• Untuk Peningkatan Layanan: Menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan Layanan kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna, tata letak, dan fungsionalitas.
• Untuk Komunikasi WhatsApp: Setelah Anda mengisi nomor telepon di Pog Shop, kami akan menggunakan nomor telepon Anda untuk mengirimkan pengingat keranjang belanja yang belum diselesaikan (cart recovery) dan pembaruan status pesanan melalui WhatsApp. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menghubungi kami langsung.

3. Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Dengan Platform Steam: Kami menggunakan Steam ID dan Steam Trade URL Anda untuk berinteraksi dengan sistem Steam API guna memfasilitasi pengiriman item.
• Dengan Penyedia Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): Saat Anda melakukan pembayaran, Anda akan memberikan informasi pembayaran langsung kepada penyedia layanan pembayaran pihak ketiga kami (Midtrans). Untuk pembayaran melalui transfer bank, Anda mengirim dana langsung ke rekening yang tertera. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit/debit atau rekening bank Anda.
• Dengan Penyedia Layanan Autentikasi (Google): Saat Anda menggunakan Google Sign-In, proses autentikasi difasilitasi oleh Google sesuai Kebijakan Privasi Google.
• Dengan Penyedia Layanan Notifikasi Push: Kami menggunakan OneSignal dan Google (Firebase Cloud Messaging) untuk mengirimkan notifikasi push. Token perangkat dan pengenal pengguna dapat diproses oleh penyedia ini semata-mata untuk tujuan pengiriman notifikasi.
• Untuk Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas pemerintah (misalnya, pengadilan atau lembaga kepolisian).
• Dengan Penyedia Layanan Pesan WhatsApp: Kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk mengirimkan pesan WhatsApp. Nomor telepon Anda dapat diproses oleh penyedia ini semata-mata untuk tujuan pengiriman pesan tersebut. Penyedia ini terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan tidak diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan lain.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Ini termasuk penggunaan enkripsi SSL (Secure Socket Layer) untuk mengamankan transmisi data di Layanan kami.

Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman.

5. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum (misalnya, untuk tujuan pajak dan akuntansi). Data yang tersimpan secara lokal di perangkat Anda melalui aplikasi seluler tetap berada di perangkat Anda hingga Anda keluar dari akun (logout) atau menghapus data aplikasi.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Memperbaiki: Meminta kami untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Menghapus: Meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda, dengan tunduk pada batasan hukum tertentu.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Data: Untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, kirimkan email ke support@pogshop.id dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data” dan sertakan nama akun atau alamat email yang terdaftar. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari dan mengonfirmasi penghapusan melalui email. Penghapusan akun juga akan menghapus tautan akun Google (jika ada) dan profil personalisasi yang terkait dengan akun Anda.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang disediakan di bawah.

7. Pilihan dan Kontrol Anda

• Notifikasi Push: Anda dapat menonaktifkan notifikasi push kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda.
• Personalisasi: Anda dapat mengatur ulang profil rekomendasi (“For You”) dengan keluar dari akun (logout) atau menghapus data aplikasi. Saat Anda logout, profil personalisasi di perangkat akan dihapus.
• Pesan WhatsApp: Anda dapat berhenti menerima pesan WhatsApp (termasuk pengingat keranjang) kapan saja dengan menghubungi kami langsung.

8. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau batas usia minimum yang berlaku di yurisdiksi Anda). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar data tersebut dapat kami hapus.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui “Tanggal Efektif” di bagian atas.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: support@pogshop.id
• WhatsApp: +62 819 322 322 77